НКРЕКП зробила черговий крок для покращення поінформованості споживачів про перерви в електропостачанні
15 лютого 2023
З метою вдосконалення поінформованості населення, посилення захисту інтересів споживачів стосовно доведення інформації про перерви електропостачання внаслідок застосування заходів з обмеження споживання НКРЕКП прийняла рішення про внесення змін до нормативних актів, які регулюють діяльність операторів систем розподілу під час воєнного стану в Україні.
Вказане рішення Комісія прийняла 14 лютого 2023 року під час свого засідання.
Рішенням Регулятор зобов’язав операторів систем розподілу забезпечити:
розміщення на власному офіційному вебсайті в мережі Інтернет інформації про час початку та закінчення перерви електроживлення об’єкта споживача із зазначенням, у тому числі назв перерв;
розміщення на власному офіційному вебсайті в мережі Інтернет актуальних графіків погодинного відключення об’єктів споживачів;
адресне повідомлення споживачів, які попередньо пройшли авторизацію на відповідних електронних сервісах, за їх запитом про актуальну інформацію щодо відповідної перерви в електроживленні.
Додатково визначено вимоги щодо інформації, яка має міститися у повідомлені про час початку та очікуваного закінчення відповідної перерви електроживлення.
Також зобов’язано електропостачальників забезпечити інформування споживачів про наявні можливі ресурси операторів систем розподілу для отримання актуальної інформації про перерви електропостачання шляхом розміщення відповідної інформації:
на власних офіційних вебсайтах в мережі Інтернет;
на платіжних документах;
за допомогою засобів електронного зв’язку тощо.
Крім того, рекомендовано операторам систем здійснювати адресне повідомлення споживачів про перерви в електроживленні внаслідок застосування заходів з обмеження споживання за допомогою засобів електронного зв’язку.
Таке рішення Регулятора має сприяти більшій поінформованості споживачів, а також забезпеченню дієвого контроля за дотриманням операторами систем розподілу принципів соціальної справедливості та недискримінації при здійсненні заходів з обмеження електропостачання споживачів.
